Главная Пресс-центр

Опубликован первый в России каталог ИТ-услуг для аутсорсинга

Комитет по стандартам и методологиям аутсорсинга ассоциации «АСТРА» закончил работу над каталогом ИТ-услуг. Документ поможет участникам рынка одинаково оценивать потребности заказчиков в области ИТ-аутсорсинга, а компаниям-потребителям — объективно сравнивать предложения поставщиков сервисов.

Комитет занимался разработкой документа с 2009 года; возглавляет комитет Александр Файнбойм, руководитель направления аутсорсинга технической поддержки компании «Крок». Экспертная рабочая группа, в состав которой входят представители компаний IBS, «Инфосистемы Джет», «Крок», Optima Services, Fujitsu GDC, Maykor, «СБСистем», in4media/Forrester и другие, в первую очередь, создала общую терминологическую базу. В настоящее время русскоязычный глоссарий ИТ-аутсорсинга содержит около 100 терминов; работа над ним продолжается.

Следующим шагом стала разработка непосредственно каталога ИТ-услуг. Документ имеет трехуровневую структуру. Верхний уровень, предназначенный для менеджмента компаний, характеризует услугу в целом в понятных для бизнес-пользователей терминах. Второй уровень детализирован и ориентирован на ИТ-руководителей среднего и высшего звена. В этом разделе представлено техническое описание порядка пятидесяти сервисов. Третий уровень предусматривает возможность выбора такого набора работ, который позволяет определить ответственность между внутренними ИТ-подразделениями и разными сторонними поставщиками услуг. При подготовке каталога учитывалась как отечественная практика, так и международный опыт крупнейших профессиональных объединений IAOP (США) и NOA (Великобритания).

Все желающие могут ознакомиться с документами, которые находятся в свободном доступе на сайте компании «Крок»:

http://library.croc.ru/document/20701/

http://library.croc.ru/document/20703/

В перспективе разработчики планируют дополнить каталог отраслевыми ИТ-услугами, что позволит сделать его более универсальным.

Ссылка на источник:

http://www.osp.ru/news/2013/0315/13017976/

Возврат к списку